21. August 2025
Konfliktmanagement- und Selbstschutz
Training für Teams in Notaufnahmen und Ambulanzen
Der Arbeitsalltag in der Notaufnahme und den Ambulanzen des Krankenhauses ist herausfordernd. Er konfrontiert mit sehr unterschiedlichen Menschen, die sich oft in existentiellen Krisensituationen befinden. Insbesondere der Umgang mit Gewalt und aggressivem Verhalten stellt die Mitarbeitenden vor schwierige Situationen und belastet sie. Mit einem einrichtungsspezifisch anpassbaren Konfliktmanagement- und Selbstschutztraining unterstützen wir Teams, sich effektiv und kompetent zu schützen und gleichzeitig PatientInnen professionell und empathisch zu versorgen.
Was erwartet Sie?
Unser Konfliktmanagement- und Selbstschutztraining ist praxisnah und gezielt auf die Anforderungen des Krankenhauspersonals abgestimmt. In unserem Training lernen Sie,
- Konflikte bereits in ihrer Entstehung wahrzunehmen und zu verstehen,
- Konfliktsituationen umfassend und kontinuierlich zu scannen,
- die Psycho- und Soziodynamik typischer Konfliktkonstellationen zu verstehen,
- mit aktivem Zuhören die Kommunikation gezielt zu steuern,
- Körpersprache einzusetzen,
- sich im Team mit effektivem Crew Ressource Management abzusichern und zu unterstützen,
- Fluchtbewegungen sicher und schnell auszuführen,
- basale Techniken zur Selbstverteidigung bei körperlicher Bedrohung anzuwenden,
- im Nachgang die eigene körperliche und psychische Integrität wieder herzustellen, und
- durch Reflexion erlebter Situationen die eigene Selbstsicherheit und Resilienz zu verbessern.
Ihre Vorteile
- Erhöhte Sicherheit und Selbstvertrauen im Berufsalltag
- Gesundheitsförderung durch Stressreduktion
- Verbesserung der Teamarbeit in herausfordernden Situationen
- Prävention von Gewalt und Eskalationen
- Zufriedenere PatientInnen und Mitarbeitende
Für wen ist das Training geeignet?
Das Selbstschutztraining richtet sich an alle MitarbeiterInnen im Krankenhaus, egal ob sie BerufsanfängerInnen oder erfahrene Fachkräfte sind – jede/r kann von diesem Training profitieren.
Unser Angebot
Wir bieten Konfliktmanagement- und Selbstschutztrainings für Mitarbeitende aus Krankenhäusern – insbesondere für Teams der Notaufnahmen und Ambulanzen – inhouse oder in externen Locations in Ihrer Umgebung an. Das Trainingskonzept wird auf Ihre speziellen Patientengruppen und Ihre örtlichen Gegebenheiten angepasst.
Wir sind Praktiker mit langjähriger eigener Einsatzerfahrung in Rettungsdienst, Akutkrankenhaus, Psychiatrie, Eingliederungs- sowie Kinder- und Jugendhilfe. Unsere methodische Kompetenz basiert auf Weiterbildungen in Psychotherapie, Supervision, Organisations- und Personalentwicklung sowie praktischer Rettungsdienst- und Krankenhauserfahrung.
Kontakt
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir evaluieren Ihren konkreten Bedarf und bieten Ihnen ein individuelles Trainingskonzept an.
